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| 도서명 | 제2판 국제협상과 문화간 커뮤니케이션 |
| 저자 | 강영문 |
| 분류 | [사회] |
| 발행일 | 2013-02-20 |
판형 | 크라운판 |
| ISBN | 978-89-6849-001-9 (93320) |
| 페이지 | 344 |
정가 | 22,000원 |
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최근 들어 국내외적으로 갈등과 분쟁이 심화되면서 협상에 대한 관심이 높아지고 있다. 저자가 16년간 대학에서 국제협상을 강의하면서 후학들에게 강조했던 것은 협상은 일방적으로 빼앗고, 이기는 차갑고, 냉혹한 테크닉이 아니고, 상대방과 자신의 손해를 줄이고, 상호이익을 극대화할 수 있는 접점을 찾아가는 과정이라고 한다.
국내외 협상관련 많은 책들 중에서 일부는 협상을 병법처럼 전투적으로 묘사하고 있는 경우가 있다. 그러나 협상의 본질은 일방적인 압승에 있지 않고, Win-Win에 있다. 본서는 협상당사자 모두 Win-Win 할 수 있는 지식과 지혜를 독자들에게 전달하고자 한다. 이번 개정판에서는 비언어커뮤니케이션 부분을 대폭 보완하였다. 또한 협상에세이와 협상관련 사진을 시대감각에 맞게 보완하였다.
다툼 많은 세상에 Win-Win 협상이 만발하여 우리네 삶이 좀더 훈훈해지길 기원한다.
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| 도서소개 인쇄하기
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chatper 1. 협상입문
1. 협상이란 무엇인가 22
2. 협상의 역할 23
3. 협상은 긍정적인 비즈니스 과정 24
4. 협상의 목적 25
5. 협상력 30
6. 협상의 연구방향 39
chatper 2. 갈등관리와 협상
1. 갈등이란 42
2. 갈등에서 승자와 패자 43
3. 인간의 본성과 갈등 43
4. 비즈니스와 갈등 44
5. 협상과 갈등관리 44
6. 국제협상과 갈등관리 45
7. 갈등의 단계별 변화과정 48
8. 갈등에 대한 인식의 변화 49
9. 갈등과 다른 개념의 비교 51
10. 경영조직의 갈등관리 53
11. 학문별 갈등의 접근방식 58
12. 갈등의 다양한 결과 58
13. 갈등관리 60
chatper 3. 협상의 구조와 협상의제
1. 협상의 구성 68
2. 협상 환경 68
3. 협상 의제 68
4. 4Cs는 변한다 70
5. 협상의제 선정의 우선 순위 71
6. 협상의제의 전개과정 72
7. 협상의 정치경제적 효과 83
chatper 4. 사업전략과 협상전략
1. 사업전략과 협상의 관계 88
2. 사업전략의 구성요소 88
3. 사업전략에 따른 협상전략의 변화 89
4. SWOT 분석과 협상전략 91
5. SWOT 분석과 합리적인 협상전략 93
6. M&A 협상전략 95
chatper 5. 협상의 양보전략
1. 단일 협상의제와 양보전략 102
2. 복수 협상의제와 양보전략 102
3. 협상양보 전략과 전술 104
chatper 6. 대안과 협상의제 확대전략
1. 대안 110
2. 최상의 대안(BATNA) 112
3. 신규 협상의제의 제안전략 113
4. 협상의제와 협상팀의 지속성 114
chatper 7. 협상의 프로세스
1. 협상준비 121
2. 협상계획 122
3. 협상대표단의 첫 만남 123
4. 협상과 정보교환 130
5. 협상과 설득과정 135
6. 협상과 최종합의 158
7. 협상결과의 보고와 최종승인 161
8. 협상과 언론 163
chatper 8. 국제협상 입문
1. 국제협상이란 168
2. 국제협상의 연구 방향 169
3. 국제협상의 특징 169
4. 국제협상과 갈등관리 169
5. 국제협상과 무역 169
6. 국제협상의 환경 170
7. 다자간 국제협상 172
8. 국제협상의 유형 182
chatper 9. 국제협상자의 자질과 국제협상팀
1. 국제협상자의 자질 206
2. 협상팀의 구성 요건 211
3. 효율적인 국제협상팀의 구성 212
4. 국제협상에서 협상대표의 역할 213
5. 국제협상 팀원의 자격요건 215
6. 국제협상에서 여성의 역할 221
7. 국제협상과 통역 222
chatper 10. ADR과 국제협상
1. 국제협상에서 제3자의 역할 230
2. 제3자를 통한 집단 갈등해결 230
3. ADR(대체적 분쟁해결 수단) 232
4. 변형된 대체적 분쟁해결 수단 241
chatper 11. 국제협상과 문화
1. 문화와 협상 248
2. 문화의 개요 250
3. 하위문화 252
4. 문화의 보편성과 문화적 자기인식 257
5. 문화의 특성 261
6. 문화와 시간 및 공간 267
7. 문화적 가치체계와 협상 273
chatper 12. 국제협상과 커뮤니케이션
1. 협상과 커뮤니케이션 288
2. 커뮤니케이션과 문화적 차이 290
3. 커뮤니케이션의 갭 293
4. 문화에 따른 상이한 커뮤니케이션 297
5. 비언어커뮤니케이션의 문화적 차이 302
참고문헌 317
찾아보기 324
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